Заместитель Губернатора Кузбасса по вопросам культуры, спорта и туризма С.И. Алексеев рассказал Парламенту Кузбасса о результатах независимой оценки качества условий оказания услуг в сфере культуры

В 2019 году оценку проводили в 61 организации, 59 из которых - муниципальные. На 2020 год запланировано ещё 113 учреждений культуры.

Результаты независимой оценки качества условий оказания услуг организациями культуры в 2019 году признаны общественным советом достоверными и удовлетворительными. В анкетировании, социологических опросах всего участвовало 13603 респондента из числа получателей услуг.

Основные показатели качества работы учреждений достаточно высоки. В целом население удовлетворено условиями оказания услуг. Сотрудники учреждений доброжелательны, вежливы, что отмечается всеми респондентами. Высоки показатели комфортности предоставления услуг. Практически все респонденты удовлетворены графиком работы организаций, в целом условиями оказания услуг и готовы рекомендовать их для посещения родственникам и знакомым. Невысокие показатели в муниципальных учреждениях у доступности услуг для инвалидов и иных лиц с ограниченными возможностями.

Министерством культуры и национальной политики Кузбасса разработан план по устранению недостатков, выявленных в ходе оценки. Ведется постоянная информационно-разъяснительная работа среди населения Кузбасса. У граждан есть возможность оставить свой отзыв о деятельности государственных и муниципальных учреждений культуры, возможность принять участие в независимой оценке качества условий оказания ими услуг.

Обучение кузбассовцев по использованию сайта было включено в программу «Школы цифровой грамотности» областной библиотеки для детей и юношества и программу «Университет третьего поколения» государственной научной библиотеки Кузбасса.

Работа продолжается и в 2020 году. Даже несмотря на введение ограничительных мер, удалось добиться увеличения основных показателей нацпроекта «Культура» - посещаемости и обращениям к цифровым ресурсам за счет внедрения новых форм работы в частности - Всекузбасской онлайн-акции #КУЛЬТУРАНАДОМ, в рамках которой реализуются творческие виртуальные проекты.

Возврат к списку