Ответы на обращения, затрагивающие интересы неопределенного круга лиц

30.01.2016
Старикова Ольга михайловна

Тема:  Жалоба
В поле ввода текста обращения в форме электронного документа в Вашем обращении: изложите суть предложения, заявления или жалобы:  Добрый день! Вчера 14.12.15г. произошел вопиющий случай, который я и вся моя семья считает, что не должен пройти не замеченным и виновники должны быть наказаны. Мой сын Ештиряков Павел Павлович инвалид 1 группы (ДЦП) 19 лет. Мальчик ходячий, закончил школу интернат № 100, адекватный в поведении, очень добрый и общительный очередной раз решил пойти в кинотеатр. Мы давно посещаем (3 года) кинотеатр " Кузбасс кино". Мальчик все это время ходил в кинотеатр самостоятельно, т.е мы его привозили, он шел на показ фильма, потом мы приезжали его забирали. Ни каких нареканий от персонала кинотеатра мы не получали, наоборот мы с благодарностью отзывались об этом кинотеатре и о людях, которые в нем работают (даже писали благодарственное письмо в администрацию г. Кемерово), потому что такая возможность, как посещения инвалидами подобных заведений- это большая проблема. А в этом кинотеатре все расположено компактно и кинозал, и касса, и туалет все на первом этаже, и посещаемость этого кинотеатра не большая. Мы очень радовались, когда у мальчика появилась возможность самостоятельно ходить на фильмы, потому что мы хотим максимально адаптировать своего сына к жизни. Он с большим желанием ходил в этот кинотеатр, общался, но это было до вчерашнего дня. Я не могу писать у меня слезы накатываются на глаза... Вчера перед тем, как ехать в кино я как всегда позвонила, узнала, какой фильм, забронировала место и как ни в чем не было повезли мальчика в кино. Приехав туда, при покупке билета кассир мне сказала, что с сегодняшнего дня вышел указ в связи с угрозами терроризма посещение таких заведений как кинотеатр инвалиды могут совершать только в сопровождении взрослых, на что я ответила, что мальчик уже совершеннолетний и медицинских противопоказаний (эпилепсии) у него нет. Тем более он у нас занимается в соц. защите в Кировском районе, он ходит в кружок " Бригантина"...т.е живет нормальной жизнью. Так же я попросила показать мне этот указ...указ мне не показали и в добавок сказали, что мой сын не дееспособный, т.е полное "растение"...так вот недееспособность устанавливается только в судебном порядке и только при наличии медицинского освидетельствования...я естественно стала возмущаться таким поведением кассира на , что мне было сказано, что Павла пустят в кинозал одного только через директора. Я тут те обратилась к директору Дудкиной Елене Николаевне с просьбой показать мне указ и вопросом почему моего сына не пускают в кино самостоятельно посмотреть фильм. Указ мне так же не показали, а на вопрос ответили, что оказывается Павел иногда ходит в туалет, чем беспокоит работников кинотеатра. На что я ответила, что если Павел ходит в туалет и приносит не удобства работникам ( правда еще не знаю, какое не удобство?...может не смывает за собой, может свет не выключает...я не знаю)...можно было подойти ко мне работнику , когда я без Паши и сказать, что вот такая ситуация.....Павел" то" и "то" делает не так или что-то там еще...я бы естественно переговорила с сыном и мы бы с ним вопрос посещения туалета совсем исключили...у нас и так инвалидам не куда идти...общаться совершенно им не где. До 18 лет им предоставляются путевки во Фламинго, ходят в школу, а после достижения этого возраста дети совершенно никому не нужны. Вы знаете как страшно слышать от моего сына вопрос:...мама, а зачем я живу, если я никуда не могу пойти учиться, работать и т.д. конечно проще, когда не осложняют жизнь люди с ограниченными возможностями, но мы ведь все под Богом ходим! сегодня ты с "ногами", а завтра на инвалидной коляске, и тебя начинают везде игнорировать..вот как дальше жить в таком без душии? Мне сын вчера, после этого инцидента сказал: ...мама я больше никуда ходить не буду?....что я должна ответить на это?...мальчишка шел туда в этот кинотеатр с таким удовольствием, он вообще никому ничего никогда плохого не сделал и не сказал....вообще парень "солнечный"...он столько несет в своей душе тепла, а ему в спину нож, потому что в туалет ходит в кинотеатре. Уважаемая администрация г. Кемерово очень Вас прошу рассмотреть создавшуюся ситуацию. С уважением Старикова Ольга Михайловна Письмо отправляю повторно, так как не получила ответа.
Ответ:  Уважаемая Ольга Михайловна! Ваше обращение, направленное в «виртуальную приёмную» департамента культуры и национальной политики Кемеровской области, о фактах нарушения в ГАУК КО «Кузбасскино» прав инвалида на посещение киносеанса, рассмотрено в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». По итогам рассмотрения сообщаем следующее. Факты, указанные в Вашем обращении, были тщательно проверены сотрудниками департамента. Проведен опрос директора, сотрудников учреждения, изучены записи камер видеонаблюдения. По итогам этой работы установлено следующее. Ваш сын, инвалид 1 группы Павел Ештиряков на протяжении последних двух лет регулярно посещал кинозал «Кузбасскино». Вы неоднократно оставляли сына в кинозале одного, хотя Вы очень хорошо осведомлены об уровне возможностей Вашего сына к самостоятельному передвижению и самообслуживанию. Коллектив всегда относился с пониманием и особым состраданием к проблемам Вашего ребёнка, оказывая Вашему сыну всю необходимую помощь. Павел посещал практически все новые фильмы, выходящие в прокат и демонстрируемые в кинозале. Сотрудники учреждения помогали ему снять и одеть верхнюю одежду, передвигаться в учреждении, провожали в туалет, после завершения физиологических процедур, одевали, застегивали замок и ремень на брюках, приносили в кинозал по его запросу напитки и шоколад. Вместе с тем, следует заметить, что оказание помощи инвалидам в процессе и после посещения туалета не входит в должностные обязанности сотрудников, но к этому посетителю сотрудники относились с особыми чувствами добросердечия, потому, что Павел, действительно, добрый и открытый парень. В связи с участившимися террористическими угрозами и в соответствии с распоряжениями Региональной антитеррористической комиссии в ГАУК КО «Кузбасскино» регулярно проводятся инструктажи для сотрудников об обеспечении антитеррористической защищенности учреждения и о действиях в случае возникновения угрозы террористических актов. В частности, на сотрудников возложена ответственность за недопущение в кинозал зрителей, не достигших возраста 12-ти лет без сопровождения взрослых и зрителей, которые самостоятельно не смогут быстро покинуть учреждение в случае террористической угрозы. Поэтому новый сотрудник «Кузбасскино» - кассир, не знавшая о посещениях кинозала Павлом ранее, следуя инструкции, предупредила о необходимости присутствия на киносеансе сопровождающего. Кроме этого, для новых сотрудников учреждения стало проблемой оказать помощь Павлу в туалете. В связи с этим директор «Кузбасскино» Вас официально как устно, так и письменно уведомила о необходимости в будущем обеспечивать сыну сопровождение. Копия направленного 29.12.2015г. в Ваш адрес письма была предоставлена в департамент. Также следует отметить, что в ходе встречи с коллективом «Кузбасскино» все сотрудники выразили недоумение в связи с Вашим обращением. Особенно ранили отклики в сети Интернет, последовавшие за Вашим письмом, вахтера, которая всегда с особым вниманием относилась к Павлу и даже обращалась к Вам с просьбой одевать сыну трико вместо брюк с замком–молнией для комфортного посещения туалета. Вы не откликнулись на эту просьбу, и как верно отметила директор, это приносило неудобства не только Павлу, но и сотрудникам и посетителям учреждения. Коллектив с особым вниманием относился и относится к людям с ограниченными возможностями. Для кинозала «Кузбасскино» важен каждый зритель. ГАУК КО «Кузбасскино» проводятся регулярные мероприятия для людей с ограниченными возможностями. За период 2011-2015гг. проведено 25 выездов в Кемеровское отделение Всероссийского общества слепых с кинопоказами фильмов из областного фильмофонда ГАУК КО «Кузбасскино». Традиционно в кинозале организуются кинопоказы отечественных кинофильмов с тиффлокомментариями, специализированных для просмотра людей с ограниченными возможностями, а также экскурсии в областной Музей кино. Итогами проводимой работы являются благодарственные письма: МКУ «Центр социальной помощи семьи и детям города Кемерово» за адресную помощь для детей, посещающих отделение психолого-педагогической помощи из малообеспеченных опекунских, многодетных семей; ВОО «Молодая гвардия единой России» за поддержку в реализации региональной акции «Прикоснись к миру», направленной на людей с ограниченными возможностями; Кузбасский благотворительный фонд «Детское сердце»; МКУ «Социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних «Маленький принц» за возможность посещения кинозала воспитанниками, за чуткость и отзывчивость, проявленные к детям-сиротам и детям, оказавшимся в трудной жизненной ситуации; Школа-интернат №22 г. Кемерово за реализацию городской акции «Идем в кино, ребята!». Уважаемая Ольга Михайловна, в связи с вышеуказанным и невозможностью вменить директором в обязанности сотрудников уход за Вашим сыном при посещении туалета, а также в связи с необходимостью проведения антитеррористических мероприятий, просим Вас обеспечить Павлу сопровождение при посещении ГАУК КО «Кузбасскино» в будущем. Уважаемая Ольга Михайловна, еще раз обращаем Ваше внимание, что никаких ограничений для посещения Вашим сыном кинозала Кузбасскино как не было так и нет и, пользуясь случаем, желаем Вашему сыну здоровья и всего наилучшего Вашей семье.


Возврат к списку