Государство для людей
Пушкинская карта
Национальный центр Россия
Маршруты победы
— — — — —
Ответы на обращения, затрагивающие интересы неопределенного круга лиц
03.10.2013
Тема: Жалоба
В поле ввода текста обращения в форме электронного документа в Вашем обращении: изложите суть предложения, заявления или жалобы: 28.09.2013г. примерно в 14.00 мы со своей старшей дочерью и маленьким сыном хотели посетить выставку-продажу меховых изделий, которая проходила в ДК Распадский. Моему сыну 2 года, поэтому он был в коляске, но нас не пустила в здание ДК вахтер, объяснив тем, что "от колес коляски следы остаются на полу и что меня потом ругают за то что им приходится оттирать эти следы". Мы пытались объяснить, что от колес нашей коляски никаких следов не будет, но нам четко было сказано, чтобы мы покинули здание. Я не понимаю, что за незаконные ограничения для мам с детскими колясками у нас существуют в Кузбассе, в частности для посещений Домов культуры и какими законными актами они регламентируются. Значит наделали ремонтов на деньги налогоплательщиков, а теперь сюда не ходите и пол нам не топчите. Я считаю, что таким отношением грубо нарушены мои конституционные права на свободное передвижение и посещение культурных заведений. Прошу Вас разобраться в данной ситуации, и не оставить мое обращение без внимания. Р.S. Насколько я поняла из обращений, я не одна такая, и причем вы не отвечаете на такие запросы. я все-таки настаиваю на разбирательстве.
Ответ: Уважаемая Елена Николаевна! ДК «Распадский» по форме собственности является муниципальным учреждением, поэтому по названному Вами факту согласно требованию департамента в управлении культуры и молодежной политики г.Междуреченска было проведено служебное расследование, получены объяснения руководителя управления культуры и молодёжной политики г.Междуреченска. С вахтера и администратора дворца были взяты объяснительные, в которых оба сотрудника несколько по иному описывают данную ситуацию. По их мнению, никакого запрета на Ваше передвижение с коляской никто не устанавливал, детскую коляску Вам было предложено оставить на первом этаже дворца в связи с тем, лестница второго этажа пока не оборудована пандусом и существует опасность подъёма коляски по скользкому мрамору. Об этой опасности и пыталась Вас предупредить вахтёр. Принятому Вами решению подняться на второй этаж с коляской никто не препятствовал. Однако независимо от того так или иначе происходили события. Вы совершено правы в своём утверждении, что никто не надёлён полномочиями ограничивать права матерей с детьми, и в любом случае, вахтёру следовало избрать более вежливую и корректную форму общения с Вами, которая бы не вызвала у Вас столь негативных эмоций. Поэтому администратору и вахтёру по итогам разбора ситуации вынесены замечания. Другим руководителям учреждений культуры города сделано предупреждение о недопустимости повторения подобной ситуации в вверенных им учреждениях. Всем руководителям учреждений культуры дано поручение провести разъяснительную работу с персоналом и максимально вежливо и тактично решать подобные вопросы на местах. Руководителем отрасли культуры в г.Междуреченске Л.В.Турчук сделаны соответствующие выводы. Относительно Вашего замечания по поводу отсутствия ответов на Ваши обращения, направленные в наш адрес ранее сообщаем, что нами проанализирован архив обращений граждан в департамент с 2005 года и ни одного Вашего обращения зарегистрировано не было. Поэтому, если у Вас остались вопросы, касающиеся сферы культуры города, Вы можете обратиться в управление культуры и молодёжной политики г.Междуреченска (начальник – Лариса Викторовна Турчук, тел. 2-19-48; 2-81-93 г.Междуреченск, пр.Строителей, д.20, kulmeg@rikt.ru), если же вопросы касаются осуществления региональной политики в сфере культуры мы также открыты для общения с Вами. Пользуясь случаем, желаем Вам, уважаемая Елена Николаевна и Вашим детям, самых лучших впечатлений от посещения учреждений культуры, здоровья, успехов во всех Ваших добрых начинаниях и всего самого доброго.
Шестопалова Елена Николаевна
Тема: Жалоба
В поле ввода текста обращения в форме электронного документа в Вашем обращении: изложите суть предложения, заявления или жалобы: 28.09.2013г. примерно в 14.00 мы со своей старшей дочерью и маленьким сыном хотели посетить выставку-продажу меховых изделий, которая проходила в ДК Распадский. Моему сыну 2 года, поэтому он был в коляске, но нас не пустила в здание ДК вахтер, объяснив тем, что "от колес коляски следы остаются на полу и что меня потом ругают за то что им приходится оттирать эти следы". Мы пытались объяснить, что от колес нашей коляски никаких следов не будет, но нам четко было сказано, чтобы мы покинули здание. Я не понимаю, что за незаконные ограничения для мам с детскими колясками у нас существуют в Кузбассе, в частности для посещений Домов культуры и какими законными актами они регламентируются. Значит наделали ремонтов на деньги налогоплательщиков, а теперь сюда не ходите и пол нам не топчите. Я считаю, что таким отношением грубо нарушены мои конституционные права на свободное передвижение и посещение культурных заведений. Прошу Вас разобраться в данной ситуации, и не оставить мое обращение без внимания. Р.S. Насколько я поняла из обращений, я не одна такая, и причем вы не отвечаете на такие запросы. я все-таки настаиваю на разбирательстве.
Ответ: Уважаемая Елена Николаевна! ДК «Распадский» по форме собственности является муниципальным учреждением, поэтому по названному Вами факту согласно требованию департамента в управлении культуры и молодежной политики г.Междуреченска было проведено служебное расследование, получены объяснения руководителя управления культуры и молодёжной политики г.Междуреченска. С вахтера и администратора дворца были взяты объяснительные, в которых оба сотрудника несколько по иному описывают данную ситуацию. По их мнению, никакого запрета на Ваше передвижение с коляской никто не устанавливал, детскую коляску Вам было предложено оставить на первом этаже дворца в связи с тем, лестница второго этажа пока не оборудована пандусом и существует опасность подъёма коляски по скользкому мрамору. Об этой опасности и пыталась Вас предупредить вахтёр. Принятому Вами решению подняться на второй этаж с коляской никто не препятствовал. Однако независимо от того так или иначе происходили события. Вы совершено правы в своём утверждении, что никто не надёлён полномочиями ограничивать права матерей с детьми, и в любом случае, вахтёру следовало избрать более вежливую и корректную форму общения с Вами, которая бы не вызвала у Вас столь негативных эмоций. Поэтому администратору и вахтёру по итогам разбора ситуации вынесены замечания. Другим руководителям учреждений культуры города сделано предупреждение о недопустимости повторения подобной ситуации в вверенных им учреждениях. Всем руководителям учреждений культуры дано поручение провести разъяснительную работу с персоналом и максимально вежливо и тактично решать подобные вопросы на местах. Руководителем отрасли культуры в г.Междуреченске Л.В.Турчук сделаны соответствующие выводы. Относительно Вашего замечания по поводу отсутствия ответов на Ваши обращения, направленные в наш адрес ранее сообщаем, что нами проанализирован архив обращений граждан в департамент с 2005 года и ни одного Вашего обращения зарегистрировано не было. Поэтому, если у Вас остались вопросы, касающиеся сферы культуры города, Вы можете обратиться в управление культуры и молодёжной политики г.Междуреченска (начальник – Лариса Викторовна Турчук, тел. 2-19-48; 2-81-93 г.Междуреченск, пр.Строителей, д.20, kulmeg@rikt.ru), если же вопросы касаются осуществления региональной политики в сфере культуры мы также открыты для общения с Вами. Пользуясь случаем, желаем Вам, уважаемая Елена Николаевна и Вашим детям, самых лучших впечатлений от посещения учреждений культуры, здоровья, успехов во всех Ваших добрых начинаниях и всего самого доброго.
